よくあるご質問
【宿泊】
Q. チェックインに関して？
A. 感染対策及びお客様の利便性向上のため、スマートロックを使ったセルフチェックイン・チェックアウトシステムを導入しております。ご宿泊前にメールまたは携帯電話のショートメッセージにて、お客様専用の暗証番号をお伝えします。館内ではタブレットを用いて、スタッフと接触することなくオンラインチェックイン・チェックアウトが可能です。
Q. 予約の電話は何時までですか？
A. 電話でのご予約は受け付けておりません。弊社公式Webサイトまたはオンライン旅行代理店で受付しております。
Q. 朝食や夕食は付いていますか？
A. 朝食や夕食の提供は行っておりませんので、キッチンで調理をしていただくか、近隣の飲食店でのお食事をお楽しみください。
Q. 子供も泊まれますか？
A. お泊まりいただけます。ご家族で是非お越しください。6歳以上のお子様は大人料金を頂戴しております。また、5歳以下のお子様で寝具・アメニティをご利用ならない場合は無料です。
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
A. 客室の空き状況によりご案内が可能ですが、追加料金を頂戴しております。お気軽にご相談ください。
Q. 門限はありますか？
A. 門限はございませんが、到着時間は予めご連絡ください。近隣にお住まいの皆さんがいらっしゃいますので22時以降のチェックインの場合はご配慮をお願いいたします。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. キャンセルポリシーは以下の通りです。
当日・不泊：ご宿泊料金の100％
前日：ご宿泊料金の100％
2日前～7日前：ご宿泊料金の80％
8日前～14日前：ご宿泊料金の50％
Q. 予約のキャンセル・変更はどのようにすればよいですか？
A. ご利用のオンライン旅行代理店にて、キャンセル・変更のお手続きをお願いいたします。公式Webサイトをご利用のお客様は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
【設備】
Q. 車は何台まで駐車できますか？
A. 敷地内に無料の駐車場（4台）がございます。4台以上となる場合はお問合せください。
Q. 車いすで利用できますか？
A. 大変申し訳ございませんが、古民家を当時のままの状態でご利用いただきますので、お庭を含めバリアフリーではございません。寝室の二階への階段も急な作りとなっております。ご了承頂きますよう宜しくお願いいたします。
Q. 寝間着はありますか？
A. ご予約人数分の浴衣をご用意しております。ただし、お子様用の浴衣はございませんので、ご持参くださいませ。（浴衣は貸出です。お持ち帰りはご遠慮ください。）
Q. 音楽は聞けますか？
A. Bluetoothスピーカーをご用意しておりますのでご自由にご利用ください。また、HDMIケーブル等でお手持ちの機器と備え付けのTVを繋ぐこともできます。
Q. レンタサイクルはありますか？
A. ございません。
Q. 洗濯できますか？
A. 洗濯乾燥機と洗剤・柔軟剤をご用意しておりますので、連泊も可能です。
【その他】
Q. お庭で花火やBBQは可能ですか？
A. 当施設内では火災の原因となる火気などをご使用は禁止しております。（カセットコンロ、BBQセット、花火などの持ち込みはご遠慮ください）
Q. ペットと宿泊可能ですか？
A. 大変申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はお断りしております。
Q. 館内で喫煙は可能ですか？
A. 当館では、庭を含めて全館禁煙となっております。万が一、館内での喫煙が確認された場合には、クリーニング費用として追加料金を請求させていただくことがございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q. ゴミはどうしたらいいですか？
A. 館内にゴミ箱、ゴミ袋を用意しておりますのでその中にお捨てください。ゴミのお持ち帰りは不要です。また、ゴミの分別はご協力ください。
Q. 自転車やバイクでも泊まれますか？
A. 自転車やバイクは館内に駐輪することができます。バイクは、建物横に寄せてご駐車ください。
Q. 飲み物や食べ物の持ち込みはできますか？
A. お持ち込みいただけます。持ち込み料などもございませんので、ご自宅のようにお過ごし下さい。電子レンジ・フライパンなど基本的な調理器具や食器類一式をご用意しておりますので、ご自由に調理できます。ただし、バーベキューセットなど、ご自身の調理機器のお持ち込みはご遠慮ください。
Q. 周辺情報について教えてもらえますか？
A. ご予約いただいた際に、市内の観光名所、ショッピングセンターやローカルなお食事どころをまとめた周辺マップをメールでお送りしております。
その他
お荷物のお預かり、観光スポットのご提案、レストランのご予約、記念日サプライズ等、お気軽にメールでお問い合わせください。ご宿泊前のご要望にもできるだけお応えいたします。
サービス例：タクシーの送迎手配／連泊時の清掃サービス／お荷物の配送サービス（有料）／夕食仕出しサービス（有料）／着物レンタル手配（有料）／食材・調味料セットお届け（有料）